Ce que les Français attendent des journalistes (2025)

La page 112 de l’étude Arcom Les Français et l’information soumet treize missions aux répondants : « Selon vous, les journalistes doivent… » Chaque mission est jugée indispensable, importante mais pas indispensable, ou pas importante. Base : 2 939 personnes intéressées par l’actualité générale et politique.

L’adhésion est massive et ne se discute pas : les quatre premières missions réunissent 95 à 97 % d’avis favorables, et même la dernière du classement — « présenter les informations de manière divertissante » — recueille 72 %. Sur cette échelle-là, tout est important : l’écart entre la première et la dernière mission n’est que de 25 points.

C’est la part « indispensable » qui fait le tri. Elle va de 84 % pour l’information fiable et vérifiée à 25 % pour le divertissement, soit une amplitude de 59 points — plus du double de celle du total. C’est elle, et non l’agrégat, qui dit ce que les Français tiennent pour le cœur du métier : vérifier, détecter les fausses nouvelles, rester indépendant. Le reste est souhaitable ; cela n’est pas exigé.

Et c’est précisément là que le tableau bouge. L’Arcom titre que les Français « continuent de croire aux missions et valeurs de la profession ». C’est vrai du total, qui reste très haut. Mais sur la part « indispensable », la seule que la source compare à 2023, on compte cinq baisses statistiquement significatives et aucune hausse : information fiable et vérifiée (86 → 84 %), expression de tous les points de vue (75 → 68 %), révélation des grands scandales (70 → 66 %), parole donnée à tous y compris aux minorités (73 → 67 %), explication de la fabrique de l’information (54 → 48 %). L’attente ne disparaît pas, elle se tiédit : ce qui était indispensable devient simplement important.

Les deux reculs les plus nets — l’expression de tous les points de vue et la parole donnée aux minorités — portent sur le même registre, celui du pluralisme. Le troisième, l’explication de la fabrique de l’information, tombe sous la barre des 50 % : moins d’un Français sur deux juge désormais indispensable que les journalistes expliquent comment ils travaillent, alors que c’est l’une des réponses habituellement opposées à la défiance.

Quatre attentes sont introduites en 2025, sans point de comparaison. La plus forte entre d’emblée très haut : maintenir une indépendance vis-à-vis des pouvoirs politiques et économiques, jugée indispensable par 74 % — le troisième rang sur ce critère. Elle fait écho à ce que mesure la perception de l’indépendance des médias. Les trois autres sont plus tièdes : offrir un point de vue inédit (36 % d’indispensable), tenir compte des avis du public (40 %), divertir (25 %).

Ce tableau se lit utilement avec celui de la fréquence d’erreur attribuée aux journalistes : les attentes restent élevées alors même que 94 % des répondants leur prêtent au moins une erreur occasionnelle. Exigence et indulgence coexistent.

Note méthodologique : l’agrégat « indispensable ou important » additionne deux modalités d’intensité très différente ; le graphique les sépare pour cette raison. Les évolutions et les flèches portent sur la seule part « c’est indispensable » — c’est la colonne que la source compare à 2023 — et non sur le total ; la flèche est donc écrite à côté de ce pourcentage, dans le segment foncé. Deux arrondis de la source sont conservés tels quels : la neutralité somme à 101 %, et son total publié (95 %) est inférieur d’un point à la somme des deux premières modalités affichées (96 %). Les réponses sont déclaratives et portent sur des formulations générales, auxquelles il est peu coûteux d’adhérer : le niveau absolu doit être lu avec prudence, les écarts entre missions et les évolutions dans le temps sont plus informatifs. Quatre attentes sont nouvelles en 2025. Champ : France (métropole et outre-mer), terrain juin-juillet 2025. Source : Arcom, Les Français et l’information, 2^e édition, janvier 2026.